Gönderim ve İade Politikası

1. Ürün Türü

www.dilkonusmases.com üzerinden sunulan tüm ürünler dijital materyal niteliğindedir.
Fiziksel gönderim yapılmamaktadır.

Satın alınan ürünler, elektronik ortamda alıcının e-posta adresine iletilir.

Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır.
Satın alınan dijital materyaller, kişiye özel olarak filigranlanarak hazırlanır.
Ürünler, siparişin onaylanmasını takiben en geç 1–3 iş günü içerisinde alıcının e-posta adresine gönderilir.

Alıcı, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz e-posta adresi vermekle yükümlüdür.
Yanlış veya eksik e-posta bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat sorunlarından Satıcı sorumlu değildir.
Teslimatın gerçekleşmemesi durumunda alıcı, belirtilen iletişim kanalları üzerinden Satıcı ile iletişime geçmelidir.

Alıcı, siparişini ürün kendisine gönderilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
İptal talepleri e-posta veya WhatsApp üzerinden iletilmelidir.
Ürün gönderilmeden önce yapılan iptallerde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Satın alınan ürünler dijital içerik olduğundan:

Ürün alıcının e-posta adresine gönderildikten sonra iade kabul edilmemektedir.
Dijital ürünlerin kopyalanabilir ve tekrar kullanılabilir olması nedeniyle, teslim sonrası cayma hakkı geçerli değildir.

Aşağıdaki durumlarda destek sağlanır:

Bu durumlarda alıcı, sorunu 3 gün içerisinde Satıcı’ya bildirmelidir. Gerekli inceleme sonrası ürün yeniden gönderilir veya çözüm sağlanır.

İade uygun görüldüğü durumlarda:

Ücret iadesi, alıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
İade süresi, bankaya veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Gönderim ve iade süreçleri ile ilgili tüm talepler için:

📧 E-posta: dkt.alperenunal@gmail.com
📱 WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=905525997171

Alıcı, www.dilkonusmases.com üzerinden sipariş verdiğinde, işbu Gönderim ve İade Politikası’nda belirtilen tüm koşulları kabul etmiş sayılır.