Gönderim ve İade Politikası
1. Ürün Türü
www.dilkonusmases.com üzerinden sunulan tüm ürünler dijital materyal niteliğindedir.
Fiziksel gönderim yapılmamaktadır.
Satın alınan ürünler, elektronik ortamda alıcının e-posta adresine iletilir.
2. Teslimat Süreci
-
Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır.
-
Satın alınan dijital materyaller, kişiye özel olarak filigranlanarak hazırlanır.
-
Ürünler, siparişin onaylanmasını takiben en geç 1–3 iş günü içerisinde alıcının e-posta adresine gönderilir.
3. Teslimat Koşulları
-
Alıcı, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz e-posta adresi vermekle yükümlüdür.
-
Yanlış veya eksik e-posta bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat sorunlarından Satıcı sorumlu değildir.
-
Teslimatın gerçekleşmemesi durumunda alıcı, belirtilen iletişim kanalları üzerinden Satıcı ile iletişime geçmelidir.
4. İptal Hakkı
-
Alıcı, siparişini ürün kendisine gönderilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
-
İptal talepleri e-posta veya WhatsApp üzerinden iletilmelidir.
-
Ürün gönderilmeden önce yapılan iptallerde ücret iadesi gerçekleştirilir.
5. İade Koşulları
Satın alınan ürünler dijital içerik olduğundan:
-
Ürün alıcının e-posta adresine gönderildikten sonra iade kabul edilmemektedir.
-
Dijital ürünlerin kopyalanabilir ve tekrar kullanılabilir olması nedeniyle, teslim sonrası cayma hakkı geçerli değildir.
6. Hatalı veya Eksik Gönderim
Aşağıdaki durumlarda destek sağlanır:
-
Yanlış ürün gönderilmesi
-
Dosyanın açılmaması veya teknik sorun yaşanması
Bu durumlarda alıcı, sorunu 3 gün içerisinde Satıcı’ya bildirmelidir. Gerekli inceleme sonrası ürün yeniden gönderilir veya çözüm sağlanır.
7. Ücret İadesi
İade uygun görüldüğü durumlarda:
-
Ücret iadesi, alıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
-
İade süresi, bankaya veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
8. İletişim
Gönderim ve iade süreçleri ile ilgili tüm talepler için:
📧 E-posta: dkt.alperenunal@gmail.com
📱 WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=905525997171
9. Yürürlük
Alıcı, www.dilkonusmases.com üzerinden sipariş verdiğinde, işbu Gönderim ve İade Politikası’nda belirtilen tüm koşulları kabul etmiş sayılır.